Condiciones de uso y contratación
Última actualización: 5 de septiembre de 2026
1. Objeto
Estas condiciones regulan el uso de la plataforma Aurevia, tanto por parte de los centros que la utilizan para gestionar su actividad como por parte de las personas que reservan una cita a través de ella.
2. Reservas
La reserva realizada a través de la plataforma constituye una solicitud de cita con el centro elegido. La relación de servicio se establece entre la persona usuaria y el centro; la plataforma actúa como herramienta tecnológica de intermediación.
Cuando el centro exige señal, la cita no se considera confirmada hasta que el pago se ha completado correctamente.
3. Cancelaciones y señales
Cada centro fija su plazo de cancelación gratuita, que se muestra en la página de reserva y en el correo o WhatsApp de confirmación.
Las cancelaciones dentro de plazo dan derecho a la devolución de la señal. Fuera de plazo, o en caso de no presentarse, el centro puede retener la señal en concepto de compensación por la reserva de agenda, siempre que así se haya informado antes de la contratación.
La devolución, cuando proceda, se realiza por el mismo medio de pago empleado.
4. Bonos y tarjetas regalo
Los bonos y tarjetas regalo tienen la validez indicada en el momento de la compra. Son nominativos salvo indicación en contrario del centro y no son canjeables por dinero.
5. Servicios a domicilio
Cuando el centro ofrece desplazamiento a domicilio, la persona usuaria debe facilitar una dirección correcta y garantizar unas condiciones adecuadas para la prestación del servicio. El suplemento de desplazamiento, si existe, se muestra antes de confirmar la reserva.
6. Servicios excluidos
La plataforma está destinada a servicios de belleza, bienestar y cuidado personal. Los actos de carácter sanitario, incluida la medicina y la cirugía estética, exigen profesional habilitado y la autorización sanitaria de funcionamiento que corresponda; su publicación es responsabilidad exclusiva del centro, que debe acreditar el cumplimiento de dichos requisitos.
7. Responsabilidad
La plataforma no responde de la calidad, seguridad ni legalidad de los servicios prestados por cada centro, que son responsabilidad de este. Sí responde del correcto funcionamiento de las funciones de gestión que ofrece, en los términos de la normativa aplicable.
8. Resolución de conflictos
Las reclamaciones relativas al servicio recibido deben dirigirse al centro. Las relativas al funcionamiento de la plataforma pueden dirigirse a su titular en la dirección indicada en el aviso legal. Las personas consumidoras pueden acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea.